Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden und Hochzeiten

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Alexander Pfeffel, Einzelunternehmer, Zur Himmelsstiege 122, 3601 Dürnstein, Österreich (im Folgenden „Fotograf“ oder „wir“) und Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG (im Folgenden „Auftraggeber“ oder „ihr“), insbesondere Brautpaaren und Privatkunden.

1.2Für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB gelten gesonderte AGB für Geschäftskunden. Schließt eine Person ein Geschäft erkennbar für ihr Unternehmen ab, gelten die AGB für Geschäftskunden.

1.3Für euren Vertrag gilt jeweils die AGB-Fassung, die dem Angebot beziehungsweise dem Vertrag beiliegt. Maßgeblich für Leistungen und Preise ist ausschließlich euer Angebot.

1.4Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

1.5Die Vertragssprache ist Deutsch.

2.1Eine Anfrage über die Website, per E-Mail oder telefonisch ist unverbindlich. Auf Basis der Anfrage erstellen wir ein persönliches Angebot.

2.2Der Vertrag kommt zustande, wenn ihr das Angebot online annehmt und den Vertrag unterschreibt oder das Angebot schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt. Mit Eingang der Anzahlung ist der Termin verbindlich für euch reserviert.

2.3Ist der Termin bei Vertragsabschluss weniger als 14 Tage entfernt oder wünscht ihr, dass wir sofort mit Terminreservierung, Planung und Vorbereitung beginnen, gilt zusätzlich Punkt 11.3.

3.1Wir führen den Auftrag sorgfältig und nach bestem fachlichem Ermessen aus. Soweit ihr keine schriftlichen Wünsche äußert, sind wir in der Bildgestaltung, der Auswahl der Motive, Szenen und der fotografischen Mittel frei. Abweichungen von früheren Arbeiten oder Musterbildern stellen als solche keinen Mangel dar.

3.2Wunschmotive teilt ihr uns bitte vor dem Termin schriftlich mit (zum Beispiel als Liste). Ohne eine solche Liste entscheiden wir über Motive und Szenen nach bestem fachlichem Ermessen. Aufnahmen, die aus Gründen nicht entstehen können, die nicht in unserer Sphäre liegen (zum Beispiel Zeitplan, Wetter, Verhalten von Gästen, Vorgaben der Location oder des Standesamts), begründen keinen Mangel.

3.3Wir können einzelne Leistungen durch Mitarbeiter oder sorgfältig ausgewählte Partner erbringen (zum Beispiel einen zweiten Fotografen oder Videografen). Verantwortlich bleibt der Fotograf.

3.4Während unserer Leistung dürfen ohne unsere Zustimmung keine weiteren gewerblichen Foto- oder Videodienstleister beauftragt werden, soweit dies unsere Arbeit beeinträchtigen kann. Private Aufnahmen durch Gäste bleiben davon unberührt.

3.5Stundensätze gelten pro angefangener Stunde. Aufträge auf Stundenbasis werden nach tatsächlichem Zeitaufwand, mindestens aber mit der im Angebot genannten Mindestzeit verrechnet. Zusatzstunden werden zu dem im Angebot genannten Stundensatz verrechnet.

3.6Nebenkosten (zum Beispiel Anreise über die im Angebot enthaltene Strecke hinaus, Übernachtung, Eintritte, Parkgebühren) sind nur zu bezahlen, wenn sie im Angebot genannt oder vorab mit euch vereinbart sind.

4.1Bitte informiert eure Gäste und Dienstleister vorab, dass fotografiert und gefilmt wird und dass ausgewählte Aufnahmen für unsere Werbung verwendet werden können (Punkt 9). Wir stellen auf Wunsch einen kurzen Hinweistext zur Verfügung.

4.2Beauftragt ihr uns mit der Bearbeitung fremder Fotos oder Videos, versichert ihr, dass ihr dazu berechtigt seid.

4.3Ihr sorgt dafür, dass wir Zugang zu den vereinbarten Orten haben und dort fotografieren und filmen dürfen. Gebühren der Location für Foto- oder Filmaufnahmen tragt ihr.

5.1Die fertig bearbeiteten Fotos liefern wir innerhalb von 3 bis 6 Wochen, fertige Filme innerhalb von 5 bis 12 Wochen nach dem Termin, sofern im Angebot nichts anderes steht. Die Lieferung erfolgt digital über eine Onlinegalerie oder einen Download-Link.

5.2Eine erste kleine Vorschau stellen wir in der Regel innerhalb weniger Tage bereit. Sie ist eine freiwillige Zusatzleistung.

5.3Die Auswahl der gelieferten Aufnahmen treffen wir. Ein Anspruch auf alle entstandenen Aufnahmen oder auf unbearbeitete Rohdaten (RAW, Projektdateien) besteht nicht, es sei denn, dies ist im Angebot vereinbart.

5.4Verzögerungen, die durch fehlende Rückmeldungen oder nachträgliche Änderungswünsche eurerseits entstehen, verlängern die Lieferzeit angemessen.

6.1Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2Mit der Buchung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamthonorars fällig. Sie ist binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Die Anzahlung wird auf das Gesamthonorar angerechnet.

6.3Der Restbetrag wird bei Lieferung nach dem Termin in Rechnung gestellt und ist binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Bei Online-Zahlung (zum Beispiel Kreditkarte) gilt der Zahlungseingang beim Zahlungsdienstleister.

6.4Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % pro Jahr (§ 1000 ABGB). Für jede notwendige Mahnung kann eine Mahnspesenpauschale von € 10,00 verrechnet werden. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.5Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder von uns anerkannten Forderungen oder im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit zulässig.

7.1Tretet ihr nach Ablauf der Rücktrittsfrist (Punkt 11) vom Vertrag zurück oder sagt ihr den Termin ab, gelten folgende pauschalierte Stornogebühren, bezogen auf das vereinbarte Gesamthonorar:

7.2Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf die Stornogebühr angerechnet. Euch bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das richterliche Mäßigungsrecht (§ 1336 ABGB) bleibt unberührt.

7.3Eine Terminverschiebung behandeln wir nicht als Storno, wenn der neue Termin bei uns frei ist und innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Termin liegt. Pro Buchung ist eine Verschiebung kostenlos. Ist der neue Termin nicht frei, gilt Punkt 7.1.

7.4Stornierungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt) und sind zu richten an: Alexander Pfeffel, Zur Himmelsstiege 122, 3601 Dürnstein, E-Mail office@alexander-pfeffel.com.

8.1Alle Urheber- und Leistungsschutzrechte an den von uns, unseren Mitarbeitern oder Partnern erstellten Fotos, Filmen und Tonaufnahmen verbleiben bei Alexander Pfeffel.

8.2Ihr erhaltet nach vollständiger Bezahlung die Nutzungsrechte-Stufe N5 – Private Nutzung ohne Zeitlimit: ein einfaches, nicht exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für private Zwecke. Ihr dürft die gelieferten Fotos und Filme privat speichern, vervielfältigen, drucken, verschenken, mit Familie und Freunden teilen und auf privaten Social-Media-Profilen veröffentlichen.

8.3Nicht erlaubt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung sind: kommerzielle Nutzung, Weitergabe an Unternehmen oder Dienstleister zu Werbezwecken (zum Beispiel an die Location, den Floristen oder das Brautmodengeschäft), Teilnahme an Wettbewerben, Verkauf, sowie Bearbeitungen, die den Charakter der Aufnahme verändern (zum Beispiel Filter, Beschnitt mit Entfernung der Signatur, KI-Veränderungen). Einfache Anpassungen für den privaten Gebrauch (zum Beispiel Zuschnitt für ein Profilbild) sind erlaubt.

8.4Bei privater Veröffentlichung freuen wir uns über die Nennung „Foto: Alexander Pfeffel“. Sie ist keine Bedingung für die private Nutzung.

8.5Wünscht ihr eine andere Stufe (zum Beispiel eine gewerbliche Nutzung), wird dies im Angebot gesondert vereinbart. Die Stufen N1 bis N5 sind in den AGB für Geschäftskunden definiert und gelten in dieser Definition auch für euch, soweit im Angebot eine andere Stufe als N5 genannt ist.

8.6Nutzungsbewilligungen umfassen nicht die öffentliche Aufführung von Musik in unseren Filmen. Für private Vorführungen und das Teilen auf privaten Profilen sind die von uns verwendeten Musiklizenzen ausreichend; für eine darüber hinausgehende Nutzung sind gegebenenfalls eigene Lizenzen nötig.

9.1Wir sind berechtigt, ausgewählte Aufnahmen zur Bewerbung unserer Tätigkeit zu verwenden, insbesondere auf unserer Website, in sozialen Medien, im Portfolio, in Musteralben, auf Hochzeits- und Branchenportalen sowie in Print- und Messewerbung. Bei der Auswahl achten wir auf eure Privatsphäre und die eurer Gäste.

9.2Ihr könnt diese Verwendung vor Vertragsabschluss ausschließen (Zusatzleistung „Exklusive Privatsphäre“, wird im Angebot genannt). Außerdem könnt ihr und eure Gäste der Veröffentlichung einzelner Aufnahmen aus berechtigtem Interesse jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO, § 78 UrhG). Betroffene Aufnahmen werden dann nicht mehr neu veröffentlicht und, soweit uns möglich, entfernt.

10.1Sind wir aus wichtigen Gründen (zum Beispiel Krankheit, Unfall, höhere Gewalt) verhindert, bemühen wir uns um gleichwertigen Ersatz aus unserem Team oder unserem Netzwerk. Eine Garantie dafür können wir nicht übernehmen.

10.2Kann die Leistung ganz oder teilweise nicht erbracht werden, sind nur die tatsächlich erbrachten Leistungen anteilig zu vergüten. Darüber hinaus geleistete Zahlungen erstatten wir zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.

10.3Wird der Termin aus Gründen in eurer Sphäre verschoben (zum Beispiel Absage der Feier, behördliche Auflagen, die nur euch betreffen), gilt Punkt 7.

11.1Widerrufsbelehrung. Ihr habt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns (Alexander Pfeffel, Zur Himmelsstiege 122, 3601 Dürnstein, Österreich, Telefon +43 699 12820691, E-Mail office@alexander-pfeffel.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ihr könnt dafür das Muster-Widerrufsformular (Punkt 11.4) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

11.2Folgen des Widerrufs. Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, haben wir euch alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über euren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, mit euch wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Habt ihr verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so habt ihr uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem ihr uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

11.3Vorzeitiger Leistungsbeginn. Wünscht ihr, dass wir bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnen (Terminreservierung, Planung, Vorbereitung), bestätigt ihr dies bei der Buchung gesondert: „Ich verlange ausdrücklich, dass Alexander Pfeffel bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Rücktritt innerhalb der Frist einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen habe und dass ich mein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliere.“ Die Zustimmung ist freiwillig; die Buchung ist auch ohne sie möglich.

11.4Muster-Widerrufsformular. (Wenn ihr den Vertrag widerrufen wollt, füllt bitte dieses Formular aus und sendet es zurück.)

An: Alexander Pfeffel, Zur Himmelsstiege 122, 3601 Dürnstein, Österreich, E-Mail office@alexander-pfeffel.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________

Bestellt am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

12.1Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bitte meldet uns Mängel möglichst rasch, damit wir sie beheben können. Eine Nachbearbeitung einzelner Aufnahmen auf Wunsch (zum Beispiel Retusche) ist eine Zusatzleistung, soweit sie nicht im Angebot enthalten ist.

12.2Können vereinbarte Aufnahmen aus Gründen, die wir zu vertreten haben (zum Beispiel technischer Defekt, Datenverlust), ganz oder teilweise nicht geliefert werden, erstatten wir das auf die betroffene Leistung entfallende Honorar zurück.

12.3Darüber hinaus haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden und nicht für Schäden an Sachen, die ihr uns zur Bearbeitung übergeben habt. Die Haftung für Personenschäden ist in keinem Fall beschränkt.

12.4Für die Sicherung eurer Daten nach der Lieferung seid ihr selbst verantwortlich (Punkt 13).

13.1Die Onlinegalerie ist zeitlich nicht begrenzt und steht in der Regel jedenfalls 12 Monate ab Lieferung zur Verfügung. Auch Fotos und Videos bewahren wir in der Regel für einen längeren Zeitraum auf. Für beides übernehmen wir keine Garantie. Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung, Archivierung oder erneute Bereitstellung besteht nicht. Bitte sichert eure Daten nach Erhalt selbst.

13.2Das Eigentum an den Bilddateien und am Rohmaterial steht dem Fotografen zu. Ein Anspruch auf Herausgabe von Rohdaten besteht nicht.

14.1Wir verarbeiten die von euch bekanntgegebenen personenbezogenen Daten (zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Termin- und Veranstaltungsdaten) zur Vertragsabwicklung und zur Kommunikation im Rahmen des Auftrags.

14.2Informationen zu eingesetzten Dienstleistern, Speicherorten, Speicherdauer und euren Rechten findet ihr in unserer Datenschutzerklärung auf www.alexander-pfeffel.com/datenschutz.

15.1Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ihr euren gewöhnlichen Aufenthalt habt, bleiben unberührt.

15.2Für Klagen gegen Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand (§ 14 KSchG).

15.3Bei Streitigkeiten könnt ihr euch an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. Die Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren ist für uns freiwillig. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung erreicht ihr unter ec.europa.eu/consumers/odr.

16.1Diese AGB gelten für alle von uns auftragsgemäß hergestellten Fotos, Filme, Laufbilder und ähnlichen Produkte und Dienstleistungen sinngemäß, unabhängig von Verfahren und Technik.

16.2Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

Bei Fragen wendet euch bitte an office@alexander-pfeffel.com.